电信行业解决方案

2017-08-28

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科莱特的解决方案和专家咨询服务帮助设备提供商体验更低的成本、更高的质量和更高的效率。科莱特是一家真正的全球合作伙伴,帮助各行业的龙头企业充分挖掘网络的可靠性,并充分发挥关键业务流程相关的解决方案的优势。


通过对技术、解决方案和服务的平衡组合,科莱特一直在帮助电信行业应对新的挑战并保持在技术的最前沿。我们资深的行业知识和专业的服务团队帮助客户快速、有效地实施电信解决方案。科莱特的解决方案和专家咨询服务帮助设备提供商体验更低的成本、更高的质量和更高的效率。科莱特是一家真正的全球合作伙伴,帮助各行业的龙头企业充分挖掘网络的可靠性,并充分发挥关键业务流程相关的解决方案的优势。

 

 

科莱特的优势

 

全球覆盖:科莱特为多个地区的运营商提供电信和移动测试服务,在亚太市场有无可匹敌的合作深度。

全面的解决方案:解决方案提供从从咨询到实施、再到测试的一站式服务。

 

优选服务

 

1、手机测试
科莱特为电信运营商、芯片制造商、手机解决方案提供商和终端厂商提供现场测试服务。我们在不同的城市和不同的商业网络开展互联互通和互操作性测试,以评估手机的性能,确定网络兼容性相关的问题,并提供测试相关的技术服务。

 

    超过10年的现场测试经验,拥有一支近120名现场测试工程师组成的专家团队。
    为2000多个电信产品提供现场测试服务。
    网络标准测试包括2G,3G,4G世代;以及各种标准,包括TD-LTE,FDD-LTE,EVDO,CDMA2000,TD-SCDMA,WCDMA和GSM。
    为各类客户提供服务,包括电信运营商、芯片厂商、移动解决方案提供商和终端设备制造商。
7星彩     在中国9个城市设有测试中心,降低客户成本、提高交付效率和质量。

 

2、boss测试
科莱特为电信服务供应商提供专业的BOSS测试解决方案。我们提供独立的第三方测试服务,帮助客户执行软件验收测试,保证测试结果的客观性和公正性,并在同一时间实现软件监督工作的最佳平衡。我们帮助客户确保BOSS开发质量的不断提高。

 

    全面广泛的第三方测试服务,包括服务订单受理、业务开通、计费、渠道和资源管理和电子渠道。
    测试服务涵盖功能测试、非功能测试、性能测试、接口测试、安全性测试、云测试和数据完整性测试。
    为电信、金融和互联网行业提供专业的第三方测试服务。
    在中国的合作伙伴包括中国移动通信集团有限公司(12个省级公司,包括河北,吉林),中国联通集团,江苏电信,百度,阿里巴巴,腾讯和中国招商银行。
    为需求管理、功能测试(UDATP)、计费和信用控制、接口、移动终端和云测试提供专业的测试平台和自动化工具。


    测试结果赢得高客户满意度:
o    92.72%的平均测试需求覆盖率
o    普通客户投诉减少31.38%
o    平均需求处理时间减少22.56%
7星彩 o    为客户量身定制的质量保证体系

 

3、电信呼叫中心解决方案

随着市场竞争的加剧,用户对电信运营商服务内容和方式的要求也日益提高,各大电信运营商将客户服务作为电信的核心业务。科莱特的呼叫中心解决方案,为广大电信客户提供结合产品和服务的完整的一站式解决方案。利用各种渠道,包括语音、传真、网页、电子邮件和社交媒体,我们的客户可以更好地管理消费者的需求、促销、销售和客户服务。

 

    支持多种接入渠道,包括语音、短信、传真、电子邮件、应用程序、社交媒体和在线客户服务访问
    一站式客户服务解决方案,覆盖客户信息管理、投诉、咨询、业务处理、计费和收费、销售、催缴
    提供人事管理、绩效考核、薪酬、质检、监控和报告等运营支持,以增加现场管理运营水平
    对所有主要的PBX/ CTI、IPCC和NGCC环境的跨平台支持
    软件服务器支持所有主流操作系统
    基于Web浏览器的软件代理
    对集中式和分布式部署的部署架构支持
7星彩     通过与运营商的BOSS,CRM和IT后台系统的灵活的总线集成,实现无缝信息集成

 

 

 

 

 

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